Beskrivning
Lyckade möten med besvärliga personer
Överallt finns de besvärliga personerna. De kan dyka upp framför dig som både stressade kollegor, missnöjda kunder, lata elever, irriterade föräldrar, oroliga patienter, kritiska personer eller andra som sprider negativ energi omkring sig. Listan på besvärliga personer kan göras lång.Konfliktorienterade samtal tar mycket energi och kraft. I värsta fall leder de till utmattning, ångest och sjukskrivningar.
Men hur skulle det kännas att kunna bemöta de här besvärliga personerna med lugn, fokus och närvaro? Så att du skapar goda möten samtidigt som du behåller arbetsglädjen och framför allt din dyrbara energi.
Under föreläsningen får du ta del av både forskning och värdefull kunskap om hur du kan bygga din bästa bemötandestil och hur du hanterar besvärliga personer. Du får konkreta verktyg, råd och tips som du kan tillämpa direkt i vardagen. Teori och praktiska moment varvas med personlig vägledning och dialog för bästa inlärning.
Målet med föreläsningen är att du ska få kompetens att behålla lugn, fokus och arbetsglädje oavsett vem du möter.
Förstärk gärna kunskapen genom att delta i föreläsningen tillsammans med dina kollegor eller hela företaget.
Ur programmet
• Vetenskaplig forskning – kommunikation, bemötande
• Fungerande mötesstrukturer
• Så bygger du din bästa bemötandestil
• Vikten av emotionell intelligens och medveten närvaro
• Tekniker som avväpnar
• Konkreta verktyg, triggers och praktiska moment
• Råd och tips på hur vi tillämpar kunskapen
Föreläsningen ger dig verktygen för att
• Bemöta besvärliga personer
• Hålla distans och vara professionell
• Styra samtal och möten medvetet
• Behålla lugnet
• Skapa förutsättningar för professionella samtal
• Komma i balans efter tuffa möten
• Råd och tips på hur vi tillämpar kunskapen
Föreläsningen går att boka i hela Sverige och kurser hålls även i utlandet. Skicka en intresseanmälan för mer information.
Kommande kursstarter
Målgrupp
Målgrupp
Alla som arbetar med mänskliga möten – pedagoger, informatörer, handläggare, personal inom vård och omsorg, försäljare, chefer, projektledare och övrig personal som har möten i arbetslivet.
Kursledare
Föreläsare Cecilia Åkesdotter
Är civilekonom, internationellt certifierad coach, författare till boken Heartfulness och en av Sveriges främsta experter inom mindfulness. Hennes föreläsningar inspirerar hela svenska folket – privatpersoner, chefer och medarbetare i näringslivet och offentlig verksamhet. Hon har under 25 år föreläst för tusentals medarbetare i arbetslivet inom kommunikation, stresshantering och ledarskap och som specialist inom medveten närvaro under 20 år. Med smittande engagemang, inspirerande pedagogik och levande exempel lyfter hon sitt auditorium med glädje och värme.
Cecilia Åkesdotter är rutinerad i digitala föreläsningar och får högsta betyg på att budskapet går fram, pedagogisk och interager med deltagarna. Karismatisk och inspirerande som i de fysiska föreläsningarna!
Intresseanmälan
Inspirationsföreläsare Cecilia Åkesdotter inom Arbetsglädje, Bemötande, Stresshantering, Ledarskap och Mindfulness
Cecilia är verksam som föreläsare och möter personalgrupper i arbetslivet såväl i näringslivet som i offentlig verksamhet. Skicka en intresseanmälan till Cecilia Åkesdotter och berätta vilket tema din personalgrupp behöver inspiration och kompetens inom - Arbetsglädje, Lyckade möten, Fokus på...